FAQ – Häufig gestellte Fragen bei Quarzflex
Bestellung & Versand
Wie kann ich bei Quarzflex bestellen?
Bestellungen können direkt über die Website von Quarzflex getätigt werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Quarzflex akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard, PayPal, Lastschrift, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,95 EUR pro Lieferung. Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150€. Für andere Länder gelten unterschiedliche Pauschaltarife.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-5 Tage. Für andere Länder beträgt sie 3-10 Tage.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Für spezifische Richtlinien kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Quarzflex informiert über den genauen Liefertermin oder erstattet etwaige Gegenleistungen unverzüglich.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Kunden können normalerweise den Status ihrer Bestellung über ein Kundenkonto auf der Website überprüfen.
Produkte
Was sind die besonderen Merkmale der Quarzflex-Schläuche?
Quarzflex-Schläuche zeichnen sich durch hohe Qualität, Langlebigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit aus und erfüllen höchste Standards.
In welchen Branchen können Quarzflex-Schläuche verwendet werden?
Quarzflex-Schläuche sind vielseitig einsetzbar, unter anderem in Industrie, Landwirtschaft, Bauwesen und Lebensmittelverarbeitung.
Welche Arten von Schläuchen bietet Quarzflex an?
Das Sortiment umfasst Industrie-, Garten-, Sanitär- und Heizungsschläuche, Hochtemperatur- und Lebensmittelschläuche.
Wie wähle ich den richtigen Schlauch für meine Anwendung aus?
Die Auswahl hängt vom Verwendungszweck, den Umgebungsbedingungen und den erforderlichen Spezifikationen ab. Quarzflex bietet Beratung für die richtige Auswahl an.
Bietet Quarzflex kundenspezifische Schlauchlösungen an?
Ja, Quarzflex bietet maßgeschneiderte Schlauchlösungen an, die an spezifische Kundenanforderungen angepasst werden können.
Wie werden die Schläuche von Quarzflex hergestellt?
Die Schläuche werden mit modernsten Produktionsverfahren und hochwertigen Materialien hergestellt und sind sorgfältig geprüft und zertifiziert.
Gibt es eine Garantie auf Quarzflex-Produkte?
Spezifische Garantieinformationen sind nicht direkt verfügbar, es wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.
Bietet Quarzflex Schulungen oder Beratung zur richtigen Verwendung von Schläuchen an?
Ja, Quarzflex bietet Schulungen und Beratungsdienste zur richtigen Verwendung und Wartung von Schläuchen an.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, können Sie das Widerrufsformular auf der Quarzflex-Website nutzen. Besuchen Sie hierzu die Seite https://www.quarzflex.de/Widerrufsformular. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen und das Formular, das Sie für die Rückgabe ausfüllen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Angaben machen und die Anweisungen auf der Website befolgen, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.
Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel in der Regel innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeben. Diese 14-tägige Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware zurücksenden.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung bei Rückgabe eines Artikels?
Ja, bei einer Rückgabe eines Artikels erhalten Sie in der Regel eine volle Rückerstattung. Diese Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Artikels sowie eventuelle Versandkosten, die Sie für die Lieferung bezahlt haben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Rücksendekosten in manchen Fällen von Ihnen getragen werden müssen, es sei denn, der Händler bietet eine kostenfreie Rücksendung an oder der Artikel war bereits bei Lieferung defekt oder nicht wie beschrieben.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt direkt nachdem die zurückgesendete Ware erhalten wurde. Sobald der Artikel beim Händler eingetroffen und überprüft worden ist, wird der Prozess zur Rückerstattung eingeleitet.
Können maßgefertigte Produkte zurückgegeben werden?
Nein, maßgefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen sind in der Regel von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Da diese Artikel speziell nach Ihren Vorgaben und Bedürfnissen angefertigt werden, können sie nicht für eine Standardrückgabe akzeptiert werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Regel beim Kunden. In Einzelfällen können Sie jedoch auf Anfrage ein Rücksendelabel vom Anbieter erhalten, das die Kosten für die Rücksendung deckt. Es ist empfehlenswert, sich vor der Rücksendung mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen, um die genauen Bedingungen und Möglichkeiten für ein solches Rücksendelabel zu klären.
Kundenservice
Wie kann ich den Quarzflex-Kundenservice kontaktieren?
Um den Support zu kontaktieren, besuchen Sie bitte die Kontaktseite von Quarzflex unter: https://www.quarzflex.de/Kontakt. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen, um den Kundenservice zu erreichen, einschließlich Telefonnummern, E-Mail-Adressen und gegebenenfalls ein Kontaktformular.
Welche Unterstützung bietet der Kundenservice?
Der Kundenservice bietet Hilfe bei Bestellungen, Produktauswahl, technische Beratung und mehr.
Gibt es eine Hotline für dringende Anfragen?
Ja, für dringende Angelegenheiten gibt es eine Hotline, die Sie unter der Telefonnummer 02175-18889-0 erreichen können.
Wie schnell kann ich eine Antwort vom Kundenservice erwarten?
Sie können in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Kundenservice erwarten. Dies ist eine gängige Reaktionszeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen, und das Kundenserviceteam wird sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Kann der Kundenservice bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen?
Ja, der Kundenservice bietet Beratung bei der Produktauswahl.
Wie kann ich Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen geben?
Sie können Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen entweder direkt an unseren Kundenservice weitergeben oder indem Sie eine Google Bewertung abgeben. Wir freuen uns immer über Ihr Feedback und Ihre Meinung ist uns wichtig.